NielsenIQ analiza cómo se está adaptando el comprador en 2021.

 

El consumidor de este año no es el mismo que el de 2020. De hecho, los españoles están adaptando su gasto a la nueva realidad: gastarán menos, optarán por productos más baratos y de marca blanca, pero seguirán estando dispuestos a pagar más si el producto es de alta calidad.

Así lo recoge un nuevo informe de NielsenIQ, que revela que el 60% de los consumidores asume que tiene limitaciones financieras. En su estudio, la consultora describe los cuatro grupos de consumidores en función de sus previsiones de gasto para 2021: 

 

1. ‘Existing Constrained’ (15%). Ya vigilaban lo que gastaban antes del covid-19 y esto no ha cambiado.

2. ‘Newly Constrained’ (45%). Experimentan un agravamiento de la situación económica del hogar y vigilan conscientemente lo que gastan.

3. ‘Cautious Insulated’ (31%). Con ingresos limitados y un impacto en la situación financiera, pero vigilando lo que gastan mucho más.

4. ‘Unrestricted Insulated’ (9%). Mismos o mejores ingresos y no tienen que vigilar lo que gastan.

 

Así, casi un tercio de los consumidores españoles dice sentirse menos seguro sobre sus perspectivas de ingresos en los próximos tres y seis meses y esta inestabilidad provoca los cambios en el consumo.

En este sentido, más de la mitad (54%) de los españoles asume haber cambiado sus hábitos de compra desde la aparición de la pandemia y estos cambios se reflejan especialmente en la búsqueda de precios más bajos y marcas blancas. Silvia Villaverde: «Asistimos a una polarización del consumidor derivada de la pandemia»

Para mejorar la gestión de su presupuesto, el 58% de los españoles opta por las marcas blancas cuando es posible y el 55% declara comprar cualquier producto en promoción, independientemente de la marca. 

Sin embargo, todavía hay consumidores fieles a las marcas, aquellos con menos limitaciones financieras, que dicen que se quedarán con su marca preferida (47%) y elegirán el producto de menor precio de su repertorio de opciones preferidas (60%).

«En esta nueva realidad, las marcas están ahora bajo un escrutinio mucho mayor, y los consumidores están sopesando qué atributos de la marca les importan realmente para justificar un lugar en la cesta de la compra. El mercado tendrá que trabajar mucho en las gamas para asegurarse de que están satisfaciendo las nuevas necesidades de los consumidores», explica la Consumer Insights Leader Spain & Portugal de NielsenIQ, Silvia Villaverde.

 

2021, año de cambios, por otro lado, el 84% de los consumidores españoles seguirá reestructurando su gasto en 2021 y una cuarta parte asume que, si la situación económica del país o su situación financiera se agravan, gastará menos en alimentación. No obstante, la gran mayoría (67%) dice que gastará lo mismo. El 54% de los españoles ha cambiado sus hábitos de compra desde la pandemia y estos se reflejan especialmente en la búsqueda de precios más bajos y marcas blancas

«Asistimos a una polarización del consumidor derivada de la pandemia. Los fabricantes y distribuidores tienen que entender quiénes son sus consumidores hoy en día e identificar formas de satisfacer sus nuevas necesidades para encontrar el crecimiento en un entorno económico difícil”, destaca Villaverde.

Asimismo, la experta apunta a que no hay un enfoque único para todos, pero hay algunos puntos en común entre estos grupos de consumidores polarizados. “Por ejemplo, el 70% está dispuesto a pagar más por una mayor calidad, y el 65% dice que quiere una mayor variedad de productos de calidad con un buen precio», concluye.

 

Fuente: Profesional Retail.